DIMENSI PROSES

• Ketersediaan Persyaratan

• Ketersediaan Sistem Mekanisme dan Prosedur

• Ketersediaan Jangka Waktu Pelayanan

• Ketersediaan Biaya dan tarif

• Ketersediaan Produk Pelayanan

• Maklumat Layanan

• Pelayanan Khusus

• Ketersediaan Visi dan Misi

• Ketersediaan Motto Pelayanan

• Ketersediaan Atribut

• Ketersediaan Pelayanan terpadu